Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

PUNTOSUD gestiona esta tienda y el sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerte a ti, cliente, una experiencia de compra adecuada (los "Servicios"). PUNTOSUD funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad, la Política de privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información aquí descritos.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de "datos personales" nos referimos a la información que te identifica o que está razonablemente vinculada a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada que no permite identificarte ni vincularse a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones obtenidas de ellos, según tu interacción con los Servicios, el lugar donde vives y lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Datos financieros, como números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta, datos de pago con tarjeta, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
  • Datos de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Datos de las transacciones, como los artículos que ves, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos envías, por ejemplo al presentar una consulta al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, como la forma y el momento en que interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales;
  • Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, cuando les encargamos implementar una tecnología determinada y recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
  • De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o los Servicios que utilices, podemos usar tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos para prestarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; gestionar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; organizar el envío; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo con recomendaciones de productos relacionados con tus compras.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviarte comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos y servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, también según los artículos que hayas comprado o añadido al carrito y otras actividades en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos para ofrecer una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o actuar contra actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas; y proteger la seguridad pública y nuestros servicios.
  • Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Motivos legales. Utilizamos tus datos para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades u organismos públicos; para investigar o participar en procedimientos legales; y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad, por ejemplo:

  • A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envío).
  • A socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para mostrar anuncios personalizados con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados.
  • Cuando nos lo pides o nos autorizas a divulgar cierta información a terceros, por ejemplo para enviarte los productos, o cuando utilizas widgets de redes sociales.
  • A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una operación empresarial como una fusión o una quiebra; para cumplir obligaciones legales (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios funcionan con Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerlos y mejorarlos. Los datos que envías a los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del tuyo. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre ese uso. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que puedas tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionados por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, es posible que debas aceptar sus políticas de privacidad y seguridad y otras condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud o fiabilidad de su información. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios sin restricciones. La inclusión de dichos enlaces no implica que respaldemos su contenido ni a sus propietarios o gestores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad según tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes escribirnos a puntosud.shop@outlook.com para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de haber "compartido" o "vendido" (según se definan estos términos en la legislación aplicable) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, los datos que nos envíes pueden no estar protegidos durante la transmisión. Te recomendamos utilizar solo canales seguros para comunicarnos información confidencial.

El tiempo de conservación de los datos personales depende de varios factores, como si los necesitamos para prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener uno o varios de los derechos que se indican a continuación. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y podemos denegar tu solicitud en la medida permitida por la ley.

  • Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales.
  • Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos tus datos personales.
  • Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tus datos personales y a pedirnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales; puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción incluida en nuestros correos. Aun así, podremos enviarte correos no promocionales, como los relativos a tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con las limitaciones que imponga la legislación local, también puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento anterior.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a puntosud.shop@outlook.com. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y tus derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirás ninguna discriminación por ejercer estos derechos. Antes de tramitar tu solicitud, es posible que debamos verificar tu identidad dentro de los límites que permita la ley. Puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre; en ese caso le pediremos prueba de la autorización y podremos pedirte que verifiques tu identidad directamente. Responderemos a tu solicitud en los plazos razonables previstos por la ley.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, escríbenos a puntosud.shop@outlook.com. Según dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos). Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades de control aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes aprobados por las autoridades del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web y modificaremos la fecha de "Última actualización", conforme a la legislación aplicable.